Отзывы о компании Фитомагазин "Зеленая крамнычка"

Все быстро оформили,заказ получила на следующий день. Оператор вежливый. Спасибо, приятно с Вами работать . Обращусь еще.

• 04 октября 2017Комментарий продавца

  Спасибо Вам Виктория за Ваш отзыв! И за добрые слова! Всегда будем рады видеть Вас в нашем магазине! Накапливайте баллы, получайте скидки. 1 балл -1грн, от 500 баллов- постоянная скидка 5%, пока не накопится 1000 баллов, дальше больше. Ждем Вас!

Обычно не пишу отзывы в принципе, но сейчас вынуждена.
Сделала заказ в магазине "Зелена Крамничка" потому, что есть доставка (заказ на 100 грн), а я проездом в Киеве. Заказ был сделал поздно вечером в пятницу. На эл. почту пришло письмо с подтверждением. Вроде все ок, оплату выбрала картой. В субботу в начале первого дня мне позвонила девушка, не представилась и сразу с недовольным тоном спросила пришло ли мне смс с реквизитами на оплату в 8!!!! утра в субботу выходного дня!
Я в шутку сказала, что по правилам бизнес время с 9 до 18 в будние дни и смс мне не приходило. На что я услышала много негатива в свой адрес с упреком о моем позднем заказе и якобы отзывами обо мне!!! В этом потоке слов, я не смогла вставить ни слова!!! После этого мой заказ отменили. Письмо с почты:
"Здравствуйте, Ольга!
Компания «Фитомагазин "Зелена крамничка"» отменила Ваш заказ №37765569.
Причина отмены:
Покупатель вместо того, чтобы проверить пришло ли смс на тел с реквизитами для оплаты, которое приходит автоматически, после принятия магазином заказа. Сразу ответила,что ничего не приходило, а если и приходило, то почему в не подходящее для нее время???. "
Серьезно??? Смешно!!!
Я перезвонила. Думала, может я не правильно пошутила.... А нет... В мой адрес вылилось еще больше негатива с тем же бессмысленным потоком слов!
Кстати, на мой вопрос является ли эта барышня собственницей этого "магазина", ответ "да"......
Очень печально, что такое отношение к клиенту (пусть заказ на небольшую стоимость, но я могла бы стать постоянным клиентом).
Однозначно НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Видимо этому "магазину" клиенты не нужны.
Есть и другие магазины, которые дешевле продают ту же продукцию!
P.S. На prom.ua покупаю очень редко. Ранее таких проблем не было. Все были адекватными и пытались помочь! Не говоря уже о правиле "клиент всегда прав", что касается именно данной ситуации.
Сомневаюсь, что в магазине "Зелена Крамничка" 100% положительные отзывы настоящие....
Спасибо за внимание!

• 01 октября 2017Комментарий продавца

  Здравствуйте мимо проезжавший несостоявшийся покупатель-шутник! Отвечаем лично Вам, на Ваш ложно-неадекватный рассказ! Надеюсь что компания Prom.ua удалит Вашу клевету! И ответит Вам по поводу Вашей клеветы о положительных отзывах и о их правдивости! Теперь я напомню Вам как все было на самом деле!
  Во первых Вам представились и озвучили, что звонят с такого-то магазина, по поводу подтверждения Вашего заказа, и вежливо спросили пришло ли Вам сообщение для оплаты! А Вы как раз отвечали сначала в недовольной форме, что не будете ничего проверять, так как смс пришло не по правилам бизнес времени! .... После того как Вам озвучили, что от Вас смс пришло тоже ночью, Вы стали кричать, что это Ваше право?, потом еще и стали хамить и обзывать оператора больным человеком! Мы вынуждены были напомнить Вам, что мы читали отзывы о Вас, и люди с которыми наверняка была такая же ситуация, отзывались о Вас плохо. Поэтому Вы и не делаете заказы на Prom.ua, потому как сразу идет информация о Ваших "шутках"? Дальше Вам было сказано, что в таком тоне не будем продолжать разговор и заказ будет отменен! Но Вы продолжали нам названивать, было пропущенных 2 звонка, о чем Вы и сами описывайте: "Я перезвонила. Думала, может я не правильно пошутила.... " а дальше опять ложь! На самом деле на третий раз мы Вам ответили в строгой форме, что заказ отменен, и разговоров больше не будет, да мы не дали Вам возможности еще раз "пошутить" и Вас это задело, а пожелали Вам всего хорошего! Это правила этикета разговора, которые для Вас почему-то не понятны? Вы разбираетесь только в бизнес-времени"?
  Ваш заказ был обработан максимально быстро, принят, и автоматически Вам было отослано смс с реквизитами для оплаты, да в 8:00 утра.Потому, что у нас суббота -рабочий день! Но это же просто смс, мы же Вам не звонили в 8:00 утра, не беспокоили! А позвонили в обед!
  Поэтому все, что не делается -делается к лучшему, с нами Вы пошутили до сделки, теперь можно с точностью сказать, что Ваш заказ был сделан от нечего делать, Вы и не собирались ничего покупать! А с другими людьми Вы пошутили после , Вы просто не оплатили заказ! Надеюсь, что после нашего отзыва Вас уже никто не будет воспринимать серьезно!

Все отлично. Рекомендую

• 27 сентября 2017Комментарий продавца

  Спасибо за Ваш отзыв! Всегда Вам рады!

Все прошло нормально. Рекомендую.

• 26 сентября 2017Комментарий продавца

  Спасибо Вам Ольга Петровна за отзыв! Приятно с Вами было познакомиться и сотрудничать! Всегда будем рады!

Была маленькая проблема, но быстро все решилось. Рекомендую.

• 25 сентября 2017Комментарий продавца

  Спасибо Вам за отзыв! Все мы люди... Спасибо за понимание! Всегда Вам рады!

Очень рекомендую ЗЕЛЕНУ КРАМНИЧКУ! все всегда оперативно. Замечательная у них продукция и отношение к покупателям тоже на высоком уровне.

• 25 сентября 2017Комментарий продавца

  Спасбо Вам большое за добрые слова! Всегда будем рады!

однозначно рекомендую!!!!

• 21 сентября 2017Комментарий продавца

  Дякуэмо за відгук! Завжди Вам раді!

Когда почечная колика то особенно ждать когда позвонят не получается, забрали через час после открытия магазина, все было в наличии.

• 13 сентября 2017Комментарий продавца

  Александр спасибо Вам большое за отзыв! Ваш заказ Был сделан в выходной день, поздно вечером, мы тут же Вам ответили письменно и на тел и на эл. почту. И пригласили приехать. А в понедельник не успели перезвонить, так как после выходных много заказов, и обзваниваем всех покупателей в порядке очереди. Вот копии нашей переписки:
  Дата Статус Пользователь Примечание
  10 сентября 21:46 Новый Статус изменен: Новый
  10 сентября 22:05 Новый Отправлено сообщение:
  Здравствуйте! Спасибо Вам за заказ! Товар в наличии, приезжайте, ждем Вас с 11:00 до 19:30!
  Резерв 2 рабочих дня, или по договоренности. Сумма к оплате 144грн. "Зелена крамничка" пр. Маяковского,26 ТЦ"Дарина" 2этаж.0984569499
  10 сентября 22:05 Принят Статус изменен: с Новый на Принят
  10 сентября 22:05 Принят Отправлено SMS:
  Здравствуйте! Спасибо Вам за заказ! Товар в наличии, приезжайте, ждем Вас с 11:00 до 19:30! Резерв 2 рабочих дня, или по договоренности. Сумма к оплате 144грн. "Зелена крамничка" пр. Маяковского,26 ТЦ"Дарина" 2этаж.0984569499
  10 сентября 22:06 Принят Статус изменен: с Принят на Самовывоз на Троещине
  Спасибо Вам за сотрудничество! Желаем Вам быстрого выздоровления! И ждем Вас за покупками уже для профилактики пропивать травы, чтоб не болеть!

Отреагировали на заказ быстро, поскольку я оплатила тоже оперативно - выслали в тот же день. Единственное, я пока не встречала, чтобы в интернет-магазинах отдельно брали деньги за упаковочный пакет для пересылки. Это немного смутило, но ладно, на 2 грн не обеднею. По полученным товарам - все нормально по срокам, упаковки целые.

• 11 сентября 2017Комментарий продавца

  Здравствуйте Мария! Спасибо Вам за отзыв! Мы всегда стараемся предупреждать покупателей, про упаковку, когда высылаем счет к оплате пишем : сумма с упаковкой... Может Вы не заметили. А может и мы упустили, Вы уже извините нас пожалуйста. Дело в том, что на Новой почте не всегда есть бессплатные сейф-пакеты, и еще, они не весь товар разрешают в в сейф-пакет ложить, заставляют покупать ящики 6-7грн, это было бы еще дороже для Вас, поэтому мы используем сейф-пакеты которые предназначены для Укрпочты, это оптовая цена, мы на них не зарабатываем, на Укрпочте они по 4-6грн, и хорошо упаковываем, чтоб на почте не придирались. Вроде-бы как должна изменится ситуация, Новая почта сейчас ввела новую функцию, постоянным своим клиентам будут высылать сейф-пакеты, чтоб можно было сразу упаковывать, мы уже дали заявку. Ждем от Вас новых заказов и желаем всех Вам благ!

• 13 сентября 2017Марія

  Да нет, в счете я видела. Просто первый раз такое встречаю)

• 02 октября 2017Комментарий продавца

  Здравствуйте Мария! Если Вам к товару другие магазины не добавляли стоимость упаковки, то они это делают на почте и добавляют эту стоимость к доставке! Мы упаковываем сразу и отдаем уже готовые посылки, в этом случае они уходят в день оплаты, а не на следующий день. Напишите пожалуйста как Вам отправляют другие, может мы возьмем себе на заметку. Если сейф-пакет, то я уже описывала ситуацию, а если в ящиках, то в любом случае нужно их покупать у Новой почты, и учитывать в стоимость доставки.Спасибо.

• 11 сентября 2017Комментарий продавца

  Спасибо Вам за отзыв! Всегда ждем Ваших заказов!