Відгуки про компанію Фітомагазин "Зелена крамничка"

Дуже уважні продавці. Дякую за роботу.

• 18 жовтня 2017Коментар продавця

  Дякуємо Вам! Завжди Вам раді!

• 18 жовтня 2017Коментар продавця

  Спасибо за Ваш отзыв! Всегда Рады!

Спасибо!!!! Всё, как всегда, на высоте! Я постоянный покупатель, обращаюсь именно сюда, потому, что товар качественный и обслуживание отличное. Всё происходит быстро, слажено и профессионально. Всем рекомендую!!!!!

• 17 жовтня 2017Коментар продавця

  Спасибо Вам Татьяна за теплые слова! Всегда Вам будем рады! Всех Вам благ!

• 12 жовтня 2017Коментар продавця

  Спасибо за Ваш отзыв! Всегда будем рады Вас видеть в нашем магазине!

Все быстро оформили,заказ получила на следующий день. Оператор вежливый. Спасибо, приятно с Вами работать . Обращусь еще.

• 04 жовтня 2017Коментар продавця

  Спасибо Вам Виктория за Ваш отзыв! И за добрые слова! Всегда будем рады видеть Вас в нашем магазине! Накапливайте баллы, получайте скидки. 1 балл -1грн, от 500 баллов- постоянная скидка 5%, пока не накопится 1000 баллов, дальше больше. Ждем Вас!

Обычно не пишу отзывы в принципе, но сейчас вынуждена.
Сделала заказ в магазине "Зелена Крамничка" потому, что есть доставка (заказ на 100 грн), а я проездом в Киеве. Заказ был сделал поздно вечером в пятницу. На эл. почту пришло письмо с подтверждением. Вроде все ок, оплату выбрала картой. В субботу в начале первого дня мне позвонила девушка, не представилась и сразу с недовольным тоном спросила пришло ли мне смс с реквизитами на оплату в 8!!!! утра в субботу выходного дня!
Я в шутку сказала, что по правилам бизнес время с 9 до 18 в будние дни и смс мне не приходило. На что я услышала много негатива в свой адрес с упреком о моем позднем заказе и якобы отзывами обо мне!!! В этом потоке слов, я не смогла вставить ни слова!!! После этого мой заказ отменили. Письмо с почты:
"Здравствуйте, Ольга!
Компания «Фитомагазин "Зелена крамничка"» отменила Ваш заказ №37765569.
Причина отмены:
Покупатель вместо того, чтобы проверить пришло ли смс на тел с реквизитами для оплаты, которое приходит автоматически, после принятия магазином заказа. Сразу ответила,что ничего не приходило, а если и приходило, то почему в не подходящее для нее время???. "
Серьезно??? Смешно!!!
Я перезвонила. Думала, может я не правильно пошутила.... А нет... В мой адрес вылилось еще больше негатива с тем же бессмысленным потоком слов!
Кстати, на мой вопрос является ли эта барышня собственницей этого "магазина", ответ "да"......
Очень печально, что такое отношение к клиенту (пусть заказ на небольшую стоимость, но я могла бы стать постоянным клиентом).
Однозначно НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Видимо этому "магазину" клиенты не нужны.
Есть и другие магазины, которые дешевле продают ту же продукцию!
P.S. На prom.ua покупаю очень редко. Ранее таких проблем не было. Все были адекватными и пытались помочь! Не говоря уже о правиле "клиент всегда прав", что касается именно данной ситуации.
Сомневаюсь, что в магазине "Зелена Крамничка" 100% положительные отзывы настоящие....
Спасибо за внимание!

• 01 жовтня 2017Коментар продавця

  Здравствуйте мимо проезжавший несостоявшийся покупатель-шутник! Отвечаем лично Вам, на Ваш ложно-неадекватный рассказ! Надеюсь что компания Prom.ua удалит Вашу клевету! И ответит Вам по поводу Вашей клеветы о положительных отзывах и о их правдивости! Теперь я напомню Вам как все было на самом деле!
  Во первых Вам представились и озвучили, что звонят с такого-то магазина, по поводу подтверждения Вашего заказа, и вежливо спросили пришло ли Вам сообщение для оплаты! А Вы как раз отвечали сначала в недовольной форме, что не будете ничего проверять, так как смс пришло не по правилам бизнес времени! .... После того как Вам озвучили, что от Вас смс пришло тоже ночью, Вы стали кричать, что это Ваше право?, потом еще и стали хамить и обзывать оператора больным человеком! Мы вынуждены были напомнить Вам, что мы читали отзывы о Вас, и люди с которыми наверняка была такая же ситуация, отзывались о Вас плохо. Поэтому Вы и не делаете заказы на Prom.ua, потому как сразу идет информация о Ваших "шутках"? Дальше Вам было сказано, что в таком тоне не будем продолжать разговор и заказ будет отменен! Но Вы продолжали нам названивать, было пропущенных 2 звонка, о чем Вы и сами описывайте: "Я перезвонила. Думала, может я не правильно пошутила.... " а дальше опять ложь! На самом деле на третий раз мы Вам ответили в строгой форме, что заказ отменен, и разговоров больше не будет, да мы не дали Вам возможности еще раз "пошутить" и Вас это задело, а пожелали Вам всего хорошего! Это правила этикета разговора, которые для Вас почему-то не понятны? Вы разбираетесь только в бизнес-времени"?
  Ваш заказ был обработан максимально быстро, принят, и автоматически Вам было отослано смс с реквизитами для оплаты, да в 8:00 утра.Потому, что у нас суббота -рабочий день! Но это же просто смс, мы же Вам не звонили в 8:00 утра, не беспокоили! А позвонили в обед!
  Поэтому все, что не делается -делается к лучшему, с нами Вы пошутили до сделки, теперь можно с точностью сказать, что Ваш заказ был сделан от нечего делать, Вы и не собирались ничего покупать! А с другими людьми Вы пошутили после , Вы просто не оплатили заказ! Надеюсь, что после нашего отзыва Вас уже никто не будет воспринимать серьезно!

Все отлично. Рекомендую

• 27 вересня 2017Коментар продавця

  Спасибо за Ваш отзыв! Всегда Вам рады!

Все прошло нормально. Рекомендую.

• 26 вересня 2017Коментар продавця

  Спасибо Вам Ольга Петровна за отзыв! Приятно с Вами было познакомиться и сотрудничать! Всегда будем рады!

Была маленькая проблема, но быстро все решилось. Рекомендую.

• 25 вересня 2017Коментар продавця

  Спасибо Вам за отзыв! Все мы люди... Спасибо за понимание! Всегда Вам рады!

Очень рекомендую ЗЕЛЕНУ КРАМНИЧКУ! все всегда оперативно. Замечательная у них продукция и отношение к покупателям тоже на высоком уровне.

• 25 вересня 2017Коментар продавця

  Спасбо Вам большое за добрые слова! Всегда будем рады!